“快快快，給叔幫個忙。”9月2日上午，劉六三匆匆走進涇源縣興盛鄉上黃村利民服務點。7歲的孫子今年上小學，他準備給孩子申請助學補貼，學校要求提供低保證。申領低保證，要在網上填表，可劉六三只會寫自己的名字。
在工作人員的幫助下，劉六三很快領到了低保證。“以前村民辦這些證，得先到村上開證明，然后去縣上申領。現在，這些事在家門口就能全給辦妥了。”上黃村村委會主任安軍軍說，為解決老年人、殘疾人等群眾的辦事困難問題，涇源縣探索建設“家門口”綜合服務站，與縣政務服務中心聯網，可現場辦理43項政務服務事項。
小平臺解決了大民生。
“互聯網+政務服務”，讓劉六三感受到了家門口的便利，而在數百公里之外的銀川市民大廳，最新亮相的第二代智能機器人“小銀”“小川”，對100多個常見事項、400多個常見問題對答如流，令前來辦事的群眾享受到了“升級版”智慧政務服務的便利。
在寧夏開辦企業的陜西籍商人老譚，通過“寧警通”體驗到了“指尖上”的便捷：“為企業辦理車駕等業務，這個APP全能搞定，太方便了！”“寧警通”是自治區公安廳打造的一款寧夏“互聯網+公安政務服務”移動端平臺，2018年9月12日正式上線運行，截至今年7月底，累計訪問量近700萬人次，注冊用戶超200萬人次，受理群眾辦件25萬件，及時辦結率達到98.6%，群眾滿意率達到99.8%以上。
“這個平臺如今已成為企業和群眾辦理、咨詢公安事項的重要途徑。”自治區公安廳相關負責人介紹，寧夏在“互聯網+公安政務服務”領域主動順應互聯網與社會生活融合的大趨勢，建成集戶籍、車駕管、出入境等公安業務網上辦理、網上咨詢、網上預約、網上監督于一體的寧夏“互聯網+公安政務服務”平臺，獲得公安部充分肯定，將于今年下半年在寧夏召開全國推進會，屆時將把這一經驗向全國推廣。
除“寧警通”外，更多的“指尖辦”正讓寧夏的政務服務步入一個嶄新的階段：“掌上電力”APP實現客戶辦電“一次都不跑”；“銀E通”APP上，490項事項可手機預約，1132項事項可在線查詢、90余項便民事項可“指尖辦”……
在深化“放管服”改革中，寧夏不斷探索、升級審批服務便民化，持續簡政放權，跑出了新的速度：全區新開辦企業一般不動產登記業務壓縮至2個工作日以內，銀川市企業開辦全過程以分鐘計時，平均不超過1個工作日。今年上半年，銀川口岸進口整體通關平均時間35.44小時，比全國同期快6.95個小時。國網寧夏電力公司推行“承諾制”辦電，平均接電時間壓縮至4.2天。
政務服務水平明顯提升：銀川市全面推行“綜合受理、集成辦理”改革，辦理時限、申請材料均減少了75%以上；石嘴山市健全市本級、工業園區政務服務體系，將40項經濟管理事項授權工業園區辦理；固原市全面推行政務服務無差別“一窗受理”模式，將市本級868項政務服務事項納入“一窗綜合”受理，并全部實現網上申報和不見面辦理。外商投資商務備案和工商登記實現了“一口辦理”“不見面、零收費”，整體通關時間壓縮1/3以上。
“不見面、馬上辦”改革帶來了越來越快的速度和不斷提升的服務水平，也促使了“互聯網+監管”改革的推進。截至目前，自治區本級共梳理錄入監管事項目錄清單1363項，監管事項子項5229項，進度和數量均位列全國第三。
持續深化的“放管服”改革推動著營商環境的優化，大大促進了市場主體存量的活躍和增量的快速增長，2018年全區新增市場主體10.75萬戶，同比增長8.29%。今年上半年，全區城鎮新增就業5.7萬人，完成年度目標的76.6%，對擴大就業、推進轉型升級、實現經濟運行在合理區間發揮了關鍵支撐作用。
遠到村民家門口，近到咫尺的手機，寧夏正全力提速推進“互聯網＋政務服務”“不見面、馬上辦”改革，構建一個更加智慧的“數字政府”。（記者 楊曉秋）
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